Vores arrangementer er åbne for ryttere i alle aldre og på alle niveauer. Vi lægger stor vægt på at skabe en inkluderende, tryg og positiv oplevelse, hvor glæden ved heste og ridning er i centrum.

Af hensyn til sikkerheden anbefaler vi, at deltagere under 16 år har en voksen til stede som støtte under deltagelsen.

Det er desuden et krav, at der bæres godkendt ridehjelm under alle vores arrangementer.

Deltagelse i vores arrangementer sker på eget ansvar. Online Ridestævner kan ikke holdes ansvarlig for personskade eller andre hændelser i forbindelse med deltagelsen. Vi opfordrer alle til at udvise omtanke og respekt både over for sig selv, andre og dyrene.

Tilmeldingsgebyret skal være betalt inden tilmeldingsfristens udløb for at bekræfte din deltagelse. Betaling foretages via vores hjemmeside.

Du kan aflyse din tilmelding frem til dokumentationsfristens udløb. Ved aflysning efter denne dato – eller hvis vi ikke modtager besked om din forhindring inden fristens udløb – bortfalder retten til refusion.

Hvis du som deltager indsender dokumentationen efter den fastsatte frist uden forudgående aftale, eller helt undlader at indsende den, forbeholder vi os retten til at aflyse din deltagelse uden mulighed for refusion. Har du derimod kontaktet os og fået godkendt en forlængelse, gælder denne naturligvis.

For at din deltagelse er gyldig, skal din dokumentation uploades via vores dokumentationsportal. Vi modtager ikke længere dokumentation (videoer, kritikark m.m.) via mail.

Oplever du tekniske problemer med upload, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt og senest inden dokumentationsfristens udløb, så vi har mulighed for at hjælpe dig.

Vi anbefaler desuden, at du grundigt gennemgår vores guides til upload af dokumentation, inden du kontakter os. De er lavet for at gøre processen så nem og smidig som muligt og løser langt de fleste udfordringer.

Det er dit ansvar at sikre, at al dokumentation er korrekt og fuldstændigt uploadet.

Hvis der opstår problemer med den dokumentation, du indsender, kontakter vi dig naturligvis. Hører vi ikke fra dig inden for rimelig tid, forbeholder vi os retten til at annullere din start uden mulighed for refusion.

Hvis du ved en fejl eller af andre årsager ønsker at skifte klasse, er dette muligt.

Skift af klasse skal dog meddeles til os inden dokumentationsfristens udløb og kan kun foretages én gang pr. tilmelding.

Hvis du bliver forhindret i at deltage i den måned, du er tilmeldt, har du mulighed for at beholde dit startnummer og flytte din deltagelse til en senere måned. Det forudsætter, at du informerer os senest på tilmeldingsfristens sidste dag. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Når du flytter din deltagelse, vil du stadig modtage rosetten fra den oprindelige måned, du var tilmeldt.

Refusion af tilmeldingsgebyrer behandles i henhold til vores aflysnings- og rykkepolitik. Anmodninger om refusion skal indsendes skriftligt og vil blive vurderet individuelt af vores administration.

Vi forbeholder os retten til at ændre datoer og tidspunkter for arrangementerne. Det kan typisk ske ved stor efterspørgsel eller behov for flere deltagere, hvilket kan medføre, at tilmeldings- og/eller dokumentationsfrister forkortes eller forlænges. Vi bestræber os dog på, at alt forløber som planlagt. Eventuelle ændringer vil blive kommunikeret via mail og på vores offentlige kanaler, og deltagerne får mulighed for at reagere i overensstemmelse hermed.

Som deltager er det dit ansvar at sikre, at det indsendte materiale har en kvalitet, der muliggør en retfærdig bedømmelse af dommere eller relevante personer. Hvis vi vurderer, at materialet ikke er tilfredsstillende, vil du blive informeret og få mulighed for at indsende en alternativ løsning. Hvis materialet fortsat ikke lever op til kravene, kan du enten få din deltagelse annulleret med refundering af halvdelen af tilmeldingsgebyret eller anmode om at flytte din deltagelse til en senere måned i henhold til vores aflysnings- og rykkepolitik.

Det er deltagerens ansvar at sikre, at alle oplysninger – herunder navne, e-mail og leveringsadresse – er korrekte ved tilmelding.

Skulle du opdage en fejl i dine oplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan nå at opdatere dem, inden rosetter og evt. sponsorpræmier afsendes.

Online Ridestævner kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller fejlleverede forsendelser, hvis oplysningerne opgivet ved tilmelding er forkerte, og vi ikke har modtaget besked herom.

Hvis en placeringsklasse har færre end 2 deltagere, aflyses klassen, og du vil få refunderet hele tilmeldingsbeløbet.

Af hensyn til bæredygtighed bestiller vi som udgangspunkt først det endelige antal rosetter, når dokumentationsfristen er udløbet.

OBS: Ved særlige arrangementer, hvor der på forhånd er bestilt et begrænset antal rosetter, afsendes disse naturligvis hurtigst muligt, så snart bedømmelserne er færdige.

Når bestillingen er afgivet, afhænger leveringstiden af vores eksterne leverandør. Ifølge deres betingelser kan der gå op til tre uger, før rosetterne leveres til os.

Herefter sender vi rosetterne videre til deltagerne hurtigst muligt. Du modtager automatisk en mail fra od, når din roset er afsendt. Forsendelsen sker med PostNord, som ligeledes vil give dig besked med leverings- og trackingoplysninger.

OBS: Forsendelser til Norge bliver sendt som brev.

Vi beder venligst om forståelse for, at processen i høj grad afhænger af vores eksterne leverandør, som vi naturligvis respekterer både i forhold til deres produktionstid og leveringstider. Derfor er det helt normalt, at der kan gå noget tid, før vi kan sende din roset.

Du kan være helt tryg ved, at vi altid giver besked, så snart der er en opdatering. Hvis du ikke hører fra os, betyder det blot, at processen stadig er i gang – ikke at vi tilbageholder information.

Vi følger alle sager tæt og håndterer logistikken med stor omhu, så du modtager din roset så hurtigt og smidigt som muligt. Kvalitet tager tid, og vi sætter en ære i at levere et resultat, der er værd at vente på.

Som modtager er du jf. vores handelsbetingelser ansvarlig for at afhente din forsendelse inden for den frist, der fastsættes af PostNord.

Hvis en forsendelse returneres til os som følge af manglende afhentning, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostningerne for returporto samt ny fragt i forbindelse med eventuel gensendelse af pakken. Modtager hæfter endvidere for eventuelle skader, der måtte opstå under returneringen.

Standardfragtprisen udgør 32 kr.